Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Bravios en op alle met Bravios aangegane overeenkomsten.
1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.
1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht.
1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Bravios ingestemd is.
1.5 De internetsite van Bravios richt zich uitsluitend op de Europese markt.
1.6 Onder “Koper” wordt verstaan: iedere bezoeker van de internetsite, dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bravios in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
1.7 Bravios behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen aan wettelijke normen van België.
1.8 Door het gebruik van de internetsite van Bravios en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten zoals vermeld op de internetsite.
2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij aanbiedingen via de internetsite wordt dit kenbaar gemaakt via de site, telefonisch of per e-mail.
2.2 Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee weken, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd per e-mail of per post is verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres of hoofdadres.
2.4 Koper en Bravios komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra aan de voorwaarden in artikel 2.1 en 2.3 is voldaan. Het ontbreken van een gewone handtekening doet daarbij niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Bravios zullen, voor zover de wet dat toelaat, gelden als vermoeden van bewijs.
2.5 Informatie, afbeeldingen, mededelingen (mondeling, telefonisch of via e-mail) en opgaven van toepasbaarheid met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan. Bravios garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig overeenkomen met de verstrekte informatie. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, en zijn inclusief omzetbelasting.
3.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze periodes komen altijd overeen met de vermelding op de internetsite of in andere communicatie.
3.3 De Koper is de prijs verschuldigd die Bravios in haar bevestiging conform artikel 2 aan hem heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie)fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na totstandkoming van de overeenkomst door Bravios worden gecorrigeerd.
3.4 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld.
4. Levering en leveringstijd
4.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. Bravios streeft ernaar om bestellingen binnen drie werkdagen te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet haalbaar is, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld. De Koper heeft dan het recht om de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terugbetaald.
4.2 Indien een tijdelijk niet op voorraad zijnd product door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Eventuele vertragingen worden per e-mail of telefonisch gemeld.
4.3 Leveringen vinden plaats op het door de Koper opgegeven adres tijdens de totstandkoming van de overeenkomst.
4.4 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment van juridische en/of feitelijke levering, waardoor het product in de macht van de klant of een door hem aangewezen derde komt.
5. Herroepingsrecht
5.1 De Koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
5.2 Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de Koper het wenst te behouden.
5.3 Indien de Koper van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Bravios retourneren, conform de door Bravios verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.4 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Koper.
5.5 Bravios zal na ontvangst van de retourzending het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugbetalen.
6. Garantie en conformiteit
6.1 Bravios garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
6.2 Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de Koper Bravios daarvan binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk in kennis te stellen.
6.3 Indien Bravios de klacht gegrond acht, zal het product kosteloos worden vervangen of hersteld.
7. Overmacht
7.1 In geval van overmacht is Bravios niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen. Bravios is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Bravios onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
8. Intellectuele eigendom
8.1 De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, communicatie of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of op de internetsite berusten bij Bravios, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
8.2 Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.
9. Persoonsgegevens
9.1 Bravios zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid.
9.2 Bravios neemt daarbij de van toepassing zijnde wet- en regelgeving in acht.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Bravios of overeenkomsten gesloten met Bravios worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
11. Betaling en facturering
11.1 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden of zoals anderszins schriftelijk overeengekomen.
11.2 Tenzij anders overeengekomen geschiedt betaling vooraf of direct bij het plaatsen van de bestelling. Indien op rekening wordt geleverd, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
11.3 Bij niet‑tijdige betaling is de Koper van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform toepasselijke wet‑ en regelgeving.
11.4 Bravios is gerechtigd de levering op te schorten zolang de Koper enige opeisbare verplichting niet nakomt.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Bravios totdat de Koper alle uit de overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
12.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Koper de producten niet vervreemden, verpanden of op enige andere wijze met rechten van derden bezwaren.
12.3 De Koper is gehouden Bravios onverwijld te informeren indien op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten beslag wordt gelegd of in geval van (aanvraag van) faillissement of surseance van betaling.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Bravios is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
13.2 De totale aansprakelijkheid van Bravios wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling (excl. btw en verzendkosten) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Bravios, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten (zoals productaansprakelijkheid).
14. Onderzoeksplicht en transportschade
14.1 De Koper is verplicht het geleverde onmiddellijk bij aflevering te (laten) onderzoeken op zichtbare gebreken en/of transportschade.
14.2 Zichtbare schade dient de Koper zo mogelijk direct te laten aantekenen door de vervoerder en binnen 48 uur na ontvangst aan Bravios te melden.
14.3 Het niet tijdig melden van schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet, maar kan de afhandeling bemoeilijken.
15. Installatie, montage en gebruik
15.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat levering geen installatie of montage. De Koper is verantwoordelijk voor juiste montage en gebruik conform de meegeleverde instructies.
15.2 Schade ontstaan door onjuiste montage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantie.
16. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
16.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken, en voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd nadat met uitdrukkelijke voorafgaande instemming met de uitvoering is begonnen.
16.2 Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke kopers (B2B) is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
17. Klachtenprocedure
17.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn, na constatering daarvan bij Bravios te worden ingediend via de in artikel 21 genoemde contactgegevens.
17.2 Bravios bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen en streeft ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
17.3 De Koper kan een geschil tevens voorleggen via het Europese ODR‑platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. Overdracht van rechten en verplichtingen
18.1 De Koper kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bravios overdragen.
18.2 Bravios is gerechtigd haar uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen, bijvoorbeeld in het kader van bedrijfsopvolging.
19. Wijziging van deze voorwaarden
19.1 Bravios kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en treden in werking voor nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.
19.2 Voor lopende overeenkomsten blijft de versie van kracht die gold ten tijde van het tot stand komen daarvan, tenzij de Koper uitdrukkelijk met de gewijzigde voorwaarden instemt.
20. Nietigheid en bewijs
20.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval wordt de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
20.2 Elektronische communicatie en logbestanden van Bravios gelden, voor zover wettelijk toegestaan, als bewijs.
Versie: (11.08.2025)