Betaling & Facturatie
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan zodat u kunt kiezen wat voor u het meest geschikt is:
- PayPal: Snelle betaling met kopersbescherming volgens de voorwaarden van PayPal.
- Creditcard: Visa en Mastercard worden geaccepteerd.
- Voorafgaande bankoverschrijving: Verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling.
Ontvang ik een factuur met btw?
Ja. Na verwerking van uw bestelling ontvangt u automatisch een gedetailleerde factuur met btw per e-mail. Deze factuur kan ook dienen als garantiebewijs.
Retourneren & Garantie
Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Het product dient ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De retourkosten zijn afhankelijk van het type product (pakket of volumineuze goederen). Neem vooraf contact met ons op zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@bravios.be met vermelding van uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens de verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
Montage & Installatie
Hoe monteer ik een vrijstaande brievenbus stevig?
Voor een stabiele en duurzame plaatsing adviseren wij verankering in beton.
- Graaf een gat van circa 40–60 cm diep.
- Plaats het statief of de grondankers in het gat.
- Controleer met een waterpas of alles recht staat.
- Vul het gat met beton en laat dit uitharden.
Bij montage op een bestaande ondergrond kunnen geschikte pluggen en bouten worden gebruikt. Elke Bravios-brievenbus wordt geleverd met een montagehandleiding.
Kan ik een muurbrievenbus op isolatie monteren?
Bij gevels met buitenisolatie raden wij het gebruik van isolatiepluggen of afstandshouders aan om een stevige montage te garanderen en koudebruggen te vermijden.
Pakketbrievenbussen
Hoe werkt een pakketbrievenbus met valklepsysteem?
Het systeem werkt volledig mechanisch en veilig:
- De bezorger opent de bovenste klep.
- Het pakket wordt op het interne plateau gelegd.
- Bij het sluiten valt het pakket in het afgesloten compartiment.
Na het inwerpen kan het pakket niet meer worden verwijderd zonder sleutel.
Weten bezorgdiensten hoe een pakketbrievenbus werkt?
Veel bezorgers zijn inmiddels bekend met dit systeem. De werking is meestal intuïtief. U kunt eventueel een sticker aanbrengen of dit vermelden in de bezorginstructies.
Is een pakketbrievenbus veilig tegen diefstal?
Ja. Pakketten kunnen worden afgegeven, maar niet zonder sleutel worden verwijderd. Bovendien kan de pakketbrievenbus stevig worden verankerd aan de grond of muur.
Heb ik stroom of internet nodig voor de pakketbrievenbus?
Nee. De pakketbrievenbussen van Bravios werken volledig mechanisch, zonder elektriciteit, batterijen of software.
Cortenstaal
Mijn Cortenstaal-product wordt zonder roest geleverd. Is dat normaal?
Ja. Cortenstaal wordt onbehandeld geleverd. De natuurlijke roestvorming begint door blootstelling aan weer en vocht. Dit proces duurt gemiddeld 4 tot 5 maanden en kan tot 1 à 2 jaar duren voordat de definitieve kleur is bereikt.
Kan Cortenstaal vlekken veroorzaken op de ondergrond?
Let op: In de beginfase kan roestwater vrijkomen, wat lichte ondergronden kan verkleuren. Tijdelijke bescherming of een grindbed wordt aanbevolen.
Kan ik het roestproces versnellen?
Ja. Door regelmatig een oplossing van water en zout of water en azijn te verstuiven kan het proces worden versneld. Spoel het product af en toe af. Er bestaan ook speciale roestversnellers.
Kan ik het roestproces stoppen of fixeren?
Wanneer de gewenste uitstraling is bereikt, kan de roest worden gefixeerd met een speciale Cortenlak of Owatrol-olie, om verdere afgifte te beperken.
Wetgeving (België)
Welke regels gelden voor brievenbussen in België?
In België moet een brievenbus goed toegankelijk zijn voor de postbode en een veilige bezorging mogelijk maken. Veel brievenbussen volgen de Europese norm DIN EN 13724. Daarnaast kunnen gemeentelijke voorschriften of regels van mede-eigendom van toepassing zijn.
Moet het huisnummer op de brievenbus staan?
Om een correcte bezorging te garanderen, moet het huisnummer duidelijk zichtbaar zijn op de woning en, indien de brievenbus niet bij de ingang staat, ook in de onmiddellijke nabijheid van de brievenbus.
RVS & Onderhoud
Er verschijnen bruine puntjes op RVS. Is dat roest?
Dit is meestal vliegroest, veroorzaakt door ijzerdeeltjes uit de omgeving. Roestvrij staal is corrosiebestendig, maar vraagt wel regelmatig onderhoud.
Hoe onderhoud ik een RVS-brievenbus?
Gebruik een speciale RVS-reiniger of een zachte doek met mild zeepwater. Vermijd schuursponsjes, staalwol en chloorhoudende reinigingsmiddelen.
Is RVS geschikt voor kustgebieden?
In kustgebieden is de lucht zouter en agressiever voor metalen. RVS kan worden gebruikt, maar vereist vaker reinigen om putcorrosie te voorkomen. Een gecoate uitvoering kan een goed alternatief zijn.